Вивчені уроки / Ретроспектива (Lessons Learned / Retrospective)
Метою процесу узагальнення досвіду є збір та документування успіхів, можливостей для вдосконалення, невдач та рекомендацій щодо покращення виконання майбутніх проектів або етапів проекту.
Використання Вивчені уроки / Ретроспектива (Lessons Learned / Retrospective)
- Вивчені уроки (Lessons Learned) це одна з методик BABOK v3 (розділ 10.27).
- Також згадується в Сфері виконання "Невизначеність" (2.8 Uncertainty performance domain) із PMBOK7
Опис Вивчених уроків (Lessons Learned) у BABOKv3 (10.27.2)
Сесія з аналізу Вивчених уроків (також відома як ретроспектива) допомагає визначити або зміни в процесах і результатах бізнес-аналізу, або успіхи, які можна врахувати в майбутній роботі. Ці методи також можуть бути корисними при завершенні будь-якого етапу проекту.
Сесії з вивчення уроків можуть мати будь-який формат або місце проведення, прийнятне для ключових зацікавлених сторін, і можуть бути як формальними фасилітованими зустрічами з визначеним порядком денним і ролями учасників, так і неформальними робочими сесіями. Якщо є значні успіхи, то в сесію з вивчення уроків можна включити святкування.
Елементи Вивчених уроків (Lessons Learned) у BABOKv3 (10.27.3)
Сесії можуть включати огляд
- діяльність або результати бізнес-аналізу
- кінцевого рішення, послуги або продукту
- автоматизації або технології, які були впроваджені або скасовані,
- вплив на організаційні процеси,
- очікування та результати діяльності
- позитивні чи негативні відхилення,
- основні причини, що впливають на результати діяльності, та
- рекомендації щодо поведінкових підходів.
Міркування щодо використання Вивчених уроків (Lessons Learned) у BABOKv3 (10.27.4)
Сильні сторони Вивчених уроків (Lessons Learned)
- Корисний для визначення можливостей або сфер для вдосконалення.
- Допомагає зміцнити моральний дух команди після складного періоду.
- Підкріплює позитивний досвід та успіхи.
- Зменшує ризики для майбутніх дій.
- Забезпечує відчутну цінність або метрики як результат зусиль.
- Визнає сильні сторони або недоліки структури проєкту, методології або інструментів, які були використані.
Обмеження використання Вивчених уроків (Lessons Learned)
- Чесна дискусія може не відбутися, якщо учасники намагатимуться шукати винних під час сесій.
- Учасники можуть не бажати документувати та обговорювати проблеми.
- Може знадобитися активна фасилітація для того, щоб обговорення залишалося зосередженим на рішеннях і можливостях покращення.