Maxym Zosуm

Thoughts, stories and methodologies of effectiveness and efficiency in the short and long term for people, companies and states!

Latest

Модель фідбеку STAR

Модель фідбеку STAR

Модель фідбеку STAR — це інструмент для надання конструктивного, структурованого зворотного зв’язку, що фокусується на конкретних діях і результатах. Вона допомагає чітко пояснити, що саме було зроблено правильно або де є можливості для вдосконалення, з метою підтримки професійного розвитку і вдосконалення співробітників. Назва STAR є абревіатурою і розшифровується як: * S

By Zosym Maxym
Формули Ерланга для колл-центрів

Формули Ерланга для колл-центрів

Формули Ерланга B і C - були створені датським математиком Агнером Крерупом Ерлангом на початку XX століття для вирішення задач телефонної мережі. Ерланг шукав спосіб визначити, скільки телефонних ліній або операторів потрібно для обробки дзвінків у межах заданого рівня обслуговування. Його робота заклала основи теорії черг, яка використовується в різних

By Zosym Maxym
Модель фідбеку GROW

Модель фідбеку GROW

Модель фідбеку GROW — це інструмент, що використовується для надання структурованого зворотного зв’язку, спрямованого на розвиток співробітників, команд або організацій. На відміну від моделі коучингу GROW, модель фідбеку зосереджується на оцінці минулої діяльності та подальшому вдосконаленні шляхом створення діалогу між керівником і співробітником. Назва моделі також розшифровується як: * G — Goal

By Zosym Maxym
Модель фідбеку PARLA

Модель фідбеку PARLA

Модель фідбеку PARLA — це практичний інструмент для ефективної комунікації та управління зворотним зв’язком. Назва моделі є абревіатурою етапів фідбеку: * Problem (проблема), * Action (дія), * Result (результат), * Learned (отримані знання), * Applied (застосування отриманих знань). PARLA застосовується як у бізнесі, так і в особистих ситуаціях, де важливо чітко та структуровано передати інформацію,

By Zosym Maxym
Довірчий інтервал (Confidence Interval)

Довірчий інтервал (Confidence Interval)

Знання про Довірчий інтервал (Confidence Interval) допоможуть вам приймати деякі управлінські рішення базуючись на даних, наприклад: * Який варіант продуктової сторінки краще працює? * Яка версія комерційної пропозиції більше подобається замовникам? Одразу треба попередити, стаття не для математиків або статистів, давайте скажемо так - вона більше для гуманітаріїв 😄 , але якщо ви математик

By Zosym Maxym
1 to 1 meetings

1 to 1 meetings

За основу статті були взяті 2 документа з Mochary Method. Посилання на джерела будуть в кінці статті. Якщо ви не знайомі з цим фреймворком - дуже раджу звернути на нього увагу. 1-1 Шаблон и инструкции (1-1 Template and Instructions) - Mochary Method Інструкції перед зустріччю: Підзвітність (Accountability): Декларувати майбутні дії

By Zosym Maxym
Моделі зрілості (Maturity models)

Моделі зрілості (Maturity models)

Моделі зрілості (Maturity models) - це основа для вимірювання зрілості організації або бізнес-функції в організації, при цьому зрілість визначається як вимірювання здатності організації до постійного вдосконалення в певній дисципліні (як визначено в O-ISM3). Чим вища зрілість, тим вищі шанси, що інциденти або помилки призведуть до поліпшення якості або використання ресурсів

By Zosym Maxym
Модель зрілості спроможностей (Capability Maturity Model - CMM)

Модель зрілості спроможностей (Capability Maturity Model - CMM)

Модель зрілості спроможностей (Capability Maturity Model - CMM) - модель зрілості можливостей (модель повноти потенціалу) створення ПЗ: еволюційна модель розвитку здатності компанії розробляти програмне забезпечення. Історія Моделі зрілості спроможностей (Capability Maturity Model - CMM) У листопаді 1986 року американський інститут Software Engineering Institute (SEI) спільно з Mitre Corporation розпочали розробку

By Zosym Maxym
Коло Хармона

Коло Хармона

Хармон почав малювати кола для створення сценаріїв комедії наприкінці 90-х років, одного разу застрягши на етапі написання зав'язки. Він хотів кодифікувати процес сторітелінгу - знайти приховану структуру, що забезпечує фільмам і телепередачам ту шалену силу - популярність. "Я думав, що неодмінно має бути якась симетрія", -

By Zosym Maxym
Про свободу. Джон Стюарт Міль

Про свободу. Джон Стюарт Міль

Є маленькі книжки з великим смислом. Це одна з них. Вічні до роздумів теми, тільки подивіться зміст: * Розділ I. Вступ * Розділ II. Про свободу думки і критики * Розділ III. Про індивідуальність як про один з елементів добробуту * Розділ IV. Про межі влади суспільства над індивідуумом * Розділ V. Застосування Вона не

By Zosym Maxym
Тест Уорена Бафета

Тест Уорена Бафета

Пройдіть тест Воррена Баффетта 1. Випишіть 25 своїх кар'єрних цілей, пов'язаних з роботою або своїм проектом. Може здатися, що це 25 - це дуже багато, але ви почніть писати. 2. Подумайте і виділіть 5 найголовніших з них. За принципом раціональності або просто тому що ви цього

By Zosym Maxym