Картування потоку цінності (Value Stream Mapping)
Картування потоку цінності (Value Stream Mapping) використовується для надання повного, заснованого на фактах, часового ряду представлення потоку дій, необхідних для надання продукту або послуги внутрішньому або зовнішньому клієнту.
Картування потоку цінності (Value Stream Mapping) одна з методик Agile Extension to the BABOK® Guide v2
Опис Картування потоку цінності (Value Stream Mapping) 7.23.2
Потік цінності (value stream) - це потік матеріалів та інформації, необхідних для того, щоб донести рішення до клієнта. Карта потоку створення цінності - це графічне зображення, яке відображає моментальний знімок потоку створення цінності.
Існує два основних типи карт потоків створення цінності, які широко використовуються:
- Поточна карта потоку створення цінності (Current State Value Stream Map): зображує потік створення цінності так, як його застосовують ті, хто відповідає за його виконання. Зазвичай її використовують як відправну точку для аналізу існуючого процесу з метою виявлення можливостей для вдосконалення.
- Карта потоку створення цінності в майбутньому (Future State Value Stream Map): складається на основі поточного стану і показує, як виглядатиме потік створення цінності після впровадження поліпшень.
У гнучкому середовищі карта потоку створення цінності зазвичай проста і намальована на дошці. Її можна використовувати для реінжинірингу бізнес-процесів з метою оптимізації використання програмного забезпечення. Вона також може бути використана для реінжинірингу та налаштування процесів розробки, наприклад, для скорочення часу від знаходження рішення до його випуску.
Елементи Картування потоку цінності (Value Stream Mapping) 7.23.3
Підготовка до Картування потоку цінності (Value Stream Mapping)
- Зберіть крос-функціональну команду. У гнучкому контексті до неї входять експерти з предметної області зі знанням бізнес-домену та члени технічної команди, такі як розробники, тестувальники, операційна підтримка, архітектори та представники постачальників. Фасилітаторами часто виступають фахівці з бізнес-аналізу.
- Призначте власника карти потоку створення цінності. В ідеалі, це має бути людина, яка має глибоке розуміння поточного процесу.
- Виберіть продукт, сімейство продуктів або послугу і визначте сферу застосування карти потоку створення цінності.
- Визначте отриману споживчу цінність, щоб її можна було відстежити.
Створити поточний стан (Create Current State)
Поточну карту потоку цінності можна отримати, виконавши такі кроки:
- Назвіть карту.
- Поспостерігайте або змоделюйте потік створення цінності. Прослідкуйте шлях продукту або сімейства продуктів, починаючи з кінця, найближчого до клієнта, і запишіть процес у зворотному напрямку до початку.
- Намалюйте карту потоку цінності.
- Зафіксуйте інформаційний потік, який є життєво важливим для функціонування потоку створення цінності. Інформаційний потік включає такі речі, як замовлення, графіки, час інвентаризації, час переналадки, час циклу та кількість задіяних операторів.
- Побудуйте модель, яка показує кожен крок у потоці з передачею та послідовністю. Щоб допомогти в аналізі, необхідному для виявлення можливостей для вдосконалення процесу, переконайтеся, що ви включили значення часу і витрат на етапи процесу. За потреби ці часові показники можна оцінити. Чим більше деталей доступно, тим легше визначити можливості для вдосконалення.
- Визначте етапи, що містять відходи, які необхідно усунути. Це кроки в потоці, які є надлишковими, малоцінними або можуть бути автоматизовані.
- Перевірити карту потоку створення цінності. Початковий проект поточної карти потоку створення цінності повинен бути затверджений, перш ніж переходити до етапу вдосконалення.
Проаналізуйте поточний стан (Analyze Current State)
Поточну карту потоку створення вартості можна проаналізувати, як описано в методиці BABOK® Guide "Аналіз кореневих причин (Root Cause Analysis)", щоб виокремити кроки, що створюють додану вартість (наприклад, трансформаційні процеси), від тих, що не створюють доданої вартості, наприклад, надмірні запаси (для отримання додаткової інформації див. BABOK® Guide: 10.40 "Аналіз кореневих причин (Root Cause Analysis)").
Кроки, що не створюють доданої вартості, можна проаналізувати далі, щоб визначити, які з них є необхідними (наприклад, виконання регуляторних вимог), а які - непотрібними (наприклад, надмірний документообіг).
Створити стан майбутнього (Create Future State)
Карту потоку цінностей майбутньої держави можна намалювати наступним чином:
- Визначити сфери вдосконалення. Непотрібні кроки, що не додають цінності, є джерелом втрат, і їх можна усунути. Члени команди можуть позначити ці сфери (наприклад, скорочення часу виконання замовлення) на поточній карті потоку створення цінності.
- Визначте показники для покращення.
- Зафіксуйте майбутній стан карти потоку створення цінності. Намалюйте карту потоку створення цінності, яка покаже, як виглядатиме потік створення цінності після того, як ви усунете відходи (непотрібний час очікування, надмірний адміністративний документообіг, високі запаси і т.д.).
- Після того, як майбутній стан зафіксовано, його можна використовувати як цільовий стан ініціативи з удосконалення.
Впроваджуйте вдосконалення процесів (Implement Process Improvement)
- Визначте допоміжні матеріали, необхідні для впровадження вдосконалення, такі як інформаційні системи, навчання та зміни.
- Впровадьте вдосконалення.
У гнучкому контексті при впровадженні вдосконалення процесів часто використовується картування потоків створення цінності (Value Stream Mapping). Часто зміни, які необхідно внести в бізнес-процес, вимагають змін або впровадження допоміжних технологічних продуктів. Вимоги до цих змін або вдосконалень стають пунктами бэклогів, які стають основою для гнучкої ініціативи.
Після внесення змін майбутній стан стає поточною картою потоку створення цінності і може бути використаний як відправна точка для наступного циклу вдосконалення.
Нижче наведено приклад карти потоку створення цінності.
Міркування щодо використання Картування потоку цінності (Value Stream Mapping) (7.23.4)
Сильні сторони Картування потоку цінності (Value Stream Mapping)
- Більш комплексний, ніж блок-схема процесу.
- Надає план для впровадження вдосконалень.
- Створює спільне розуміння технологічних відходів і вузьких місць (bottlenecks).
- Забезпечує спільну візуальну мову для різних зацікавлених сторін (diverse stakeholders).
Обмеження Картування потоку цінності (Value Stream Mapping)
- Нелегко побудувати порівняно з іншими методами візуального моделювання.
- Може виглядати лякаюче через велику кількість зібраної інформації.
- Параліч картографування. Легко зациклитися на створенні повної та досконалої карти потоку цінності поточного стану замість того, щоб перейти до етапу вдосконалення.
- Не працює добре в роботі, що базується на знаннях або нелінійній роботі.
- Призводить до деструктивного або "реінжинірингового" підходу. Погано працює з постійними зусиллями щодо вдосконалення.
Якщо стаття була для вас корисна підпишіться на розсилку або на мій телеграм канал.