Системне мислення (Systems Thinking)

Якщо вас заінтригувала можливість поглянути на бізнес-проблеми по-новому, ви, можливо, не знаєте, як застосувати ці принципи та інструменти на практиці.

Наступні поради допоможуть вам розпочати роботу, незалежно від того, чи намагаєтеся ви запровадити системне мислення у своїй компанії, чи намагаєтеся впровадити інструменти в організації, яка вже підтримує цей підхід.

Треба зазначити що Системний аналіз та оцінка (Systems analysis and evaluation) як частину Системного Мислення (Systems Thinking) було визначено Всесвітнім економічним форумом одним з 15-ти найважливіших робочіх скілів у 2025 році.

Що включає в себе системне мислення?

Важливо пам'ятати, що термін "системне мислення" може означати різні речі для різних людей.

Дисципліна системного мислення - це більше, ніж просто набір інструментів і методів, це також філософія, що лежить в основі. Багатьох початківців приваблюють такі інструменти, як діаграми причинно-наслідкових зв'язків і симулятори управлінських польотів, в надії, що вони допоможуть їм впоратися з постійними бізнес-проблемами.

Але системне мислення - це також чутливість до циклічної природи світу, в якому ми живемо; усвідомлення ролі структури у створенні умов, з якими ми стикаємося; визнання того, що існують потужні закони функціонування систем, про які ми не знаємо; усвідомлення того, що існують наслідки наших дій, про які ми не знаємо.

Системне мислення (Systems Thinking) - це також інструмент діагностики. Як і в медицині, ефективне лікування слідує за ретельною діагностикою. У цьому сенсі системне мислення - це дисциплінований підхід для більш повного і точного вивчення проблем перед тим, як діяти. Воно дозволяє нам ставити кращі запитання, перш ніж робити висновки.

Системне мислення (Systems Thinking) часто передбачає перехід від спостереження за подіями чи даними до виявлення моделей поведінки в часі, до виявлення глибинних структур, які керують цими подіями та моделями. Розуміючи і змінюючи структури, які не слугують нам добре (включно з нашими ментальними моделями і сприйняттями), ми можемо розширити вибір, доступний нам, і створити більш задовільні, довгострокові рішення для хронічних проблем.

Загалом, перспектива системного мислення вимагає допитливості, ясності, співчуття, вибору і сміливості. Цей підхід включає в себе готовність бачити ситуацію більш повно, визнавати, що ми взаємопов'язані, визнавати, що часто існує кілька варіантів вирішення проблеми, і відстоювати втручання, які можуть бути непопулярними.

Навіщо використовувати Системне мислення (Systems Thinking)?

Системне мислення (Systems Thinking) розширює діапазон доступних варіантів вирішення проблеми, розширюючи наше мислення і допомагаючи нам формулювати проблеми по-новому і по-різному. Водночас принципи системного мислення допомагають нам усвідомити, що ідеальних рішень не існує; вибір, який ми робимо, матиме вплив на інші частини системи.

Передбачаючи вплив кожного компромісу, ми можемо мінімізувати його серйозність або навіть використати його на власну користь. Таким чином, системне мислення дозволяє нам робити усвідомлений вибір.

Системне мислення (Systems Thinking) також цінне для розповіді переконливих історій, які описують, як працює система. Наприклад, практика малювання діаграм причинно-наслідкових зв'язків змушує команду розробляти спільні картини, або історії, ситуації. Ці інструменти є ефективними засобами для визначення, опису та передачі вашого розуміння систем, особливо в групах.

Коли варто використовувати системне мислення?

Проблеми, які ідеально підходять для втручання із застосуванням системного мислення, мають такі характеристики:

• Проблема є важливою.
• Проблема є хронічною, а не одноразовою.
• Проблема знайома і має відому історію.
• Люди безуспішно намагалися вирішити проблему раніше.

З чого варто почати?

Коли ви починаєте обговорювати проблему, уникайте пошуку винних (з цього зазвичай починають дискусію команди!). Замість цього зосередьтеся на моментах, які люди, здається, не помічають, і спробуйте пробудити в групі цікавість до обговорюваної проблеми. Щоб сфокусувати розмову, запитайте: "Що саме в цій проблемі ми не розуміємо?".

Крім того, щоб отримати повну картину, підкресліть структуру айсберга. Попросіть групу описати проблему з усіх трьох сторін: події, закономірності та структура (дивись інструмент "Айсберг" в наступному пункті).

Нарешті, ми часто припускаємо, що всі мають однакову картину минулого або володіють однаковою інформацією. Тому важливо отримати різні точки зору, щоб переконатися, що всі точки зору представлені, а рішення прийняті людьми, які мають їх реалізовувати.

Досліджуючи проблему, залучайте людей з різних відділів або функціональних сфер; ви можете бути здивовані, дізнавшись, наскільки їхні ментальні моделі відрізняються від ваших.

Як використовувати інструменти системного мислення?

Діаграми причинно-наслідкових зв'язків. По-перше, пам'ятайте, що краще менше, та краще. Почніть з малого і простого; додайте більше елементів до історії за необхідності. Показуйте історію частинами.

Кількість елементів у циклі має визначатися потребами історії та людей, які використовують діаграму. Простого опису може бути достатньо, щоб стимулювати діалог і запропонувати новий погляд на проблему. В інших ситуаціях вам може знадобитися більше петель, щоб прояснити причинно-наслідкові зв'язки, які ви виявляєте.

Також майте на увазі, що люди часто думають, що діаграма повинна включати всі можливі змінні з історії; це не обов'язково так. У деяких випадках існують зовнішні елементи, які не змінюються, змінюються дуже повільно або зміни яких не мають відношення до проблеми, що розглядається.

Ви можете надмірно ускладнити ситуацію, включивши такі деталі, особливо ті, над якими у вас мало або зовсім немає контролю. Деякі з найефективніших циклів розкривають зв'язки або відносини між частинами організації або системи, які група, можливо, не помічала раніше.

І останнє: не турбуйтеся про те, чи є петля "правильною"; натомість запитайте себе, чи точно вона відображає історію, яку намагається зобразити ваша група.

Петлі - це стислий опис того, що ми сприймаємо як поточну реальність; якщо вони відображають цю перспективу, то вони достатньо "правильні".

Архетипи

Використовуючи архетипи або класичні історії в системному мисленні, будьте простими і загальними. Якщо група хоче дізнатися більше про окремий архетип, ви можете заглибитися в деталі.

Не намагайтеся "продавати" архетипи; люди дізнаються більше, якщо самі побачать паралелі між архетипами і власними проблемами. Однак ви можете спробувати демістифікувати архетипи, пов'язавши їх зі спільним досвідом, який ми всі поділяємо.

Як ми знаємо, що ми "зрозуміли"?

Ось як можна визначити, що ви опанували системне мислення:

• Ви ставите питання, які відрізняються від тих, які ви ставили раніше.
• Ви чуєте "крилаті фрази", які насторожують вас. Наприклад, ви переорієнтовуєте дискусію, коли хтось каже: "Проблема в тому, що нам потрібно більше (продавців, доходів)".
• Ви починаєте розпізнавати архетипи та процеси врівноваження і підсилення в історіях, які ви чуєте або читаєте.
• Ви виходите на поверхню ментальних моделей (як власних, так і інших людей).
• Ви розпізнаєте точки впливу класичних системних історій.

Після того, як ви почнете використовувати системне мислення для дослідження та діагностики, ви можете перейти до більш складних способів моделювання систем - акумулюючих та блок-схем, управлінських симуляторів польотів або програмного забезпечення для моделювання.

Або ж ви можете виявити, що прийняття перспективи системного мислення і використання діаграм причинно-наслідкових зв'язків дають достатньо розуміння, щоб допомогти вам вирішити проблеми. Як би ви не діяли, системне мислення назавжди змінить ваше світосприйняття та підхід до проблем.

Поради для початківців щодо Системного Мислення

• Вивчайте архетипи.
• Часто практикуйтеся, використовуючи газетні статті та заголовки дня.
• Використовуйте системне мислення на роботі та вдома.
• Використовуйте системне мислення, щоб зрозуміти, як інші можуть бачити систему по-іншому.
• Прийміть обмеження, пов'язані з відсутністю досвіду; вам може знадобитися деякий час, щоб набути навичок використання інструментів. Чим більше практики, тим швидше відбувається процес!
• Визнайте, що системне мислення - це практика на все життя

Джерела:

• https://thesystemsthinker.com/systems-thinking-what-why-when-where-and-how/