Видео

Аудит систем та проектів (Systems and project audits)

Zosym Maxym

12 Jan 2022 — 1 min read

Коли компанія починає впроваджувати систему автоматизації, запускає проект, вже обравши для втілення підрядника, звичайно ж, вона планує пройти успішно весь шлях у найкоротший термін. Але так буває, й нерідко, що вже до середини проекту доводиться шукати іншого підрядника, аби хоча б допомогли розібратися, що робиться за проектом і чи правильно він взагалі розвивається.

Чому компанії приходять за аудитом систем та проектів?
Які бувають види аудитів і коли вони використовуються?
Що потрібно для визначення чи правильно працює ваша система?
Аудити від кількох незалежних підрядників можуть призвести до повної невизначеності.

Чому такі питання виникають, і як з ними ефективно працювати, я розповідав у відео (обережно ще свнсбча):

Read more

Модель фідбеку STAR

Модель фідбеку STAR — це інструмент для надання конструктивного, структурованого зворотного зв’язку, що фокусується на конкретних діях і результатах. Вона допомагає чітко пояснити, що саме було зроблено правильно або де є можливості для вдосконалення, з метою підтримки професійного розвитку і вдосконалення співробітників. Назва STAR є абревіатурою і розшифровується як: * S

Формули Ерланга для колл-центрів

Формули Ерланга B і C - були створені датським математиком Агнером Крерупом Ерлангом на початку XX століття для вирішення задач телефонної мережі. Ерланг шукав спосіб визначити, скільки телефонних ліній або операторів потрібно для обробки дзвінків у межах заданого рівня обслуговування. Його робота заклала основи теорії черг, яка використовується в різних

Модель фідбеку GROW

Модель фідбеку GROW

Модель фідбеку GROW — це інструмент, що використовується для надання структурованого зворотного зв’язку, спрямованого на розвиток співробітників, команд або організацій. На відміну від моделі коучингу GROW, модель фідбеку зосереджується на оцінці минулої діяльності та подальшому вдосконаленні шляхом створення діалогу між керівником і співробітником. Назва моделі також розшифровується як: * G — Goal

Модель фідбеку PARLA

Модель фідбеку PARLA — це практичний інструмент для ефективної комунікації та управління зворотним зв’язком. Назва моделі є абревіатурою етапів фідбеку: * Problem (проблема), * Action (дія), * Result (результат), * Learned (отримані знання), * Applied (застосування отриманих знань). PARLA застосовується як у бізнесі, так і в особистих ситуаціях, де важливо чітко та структуровано передати інформацію,