Нові правила ділового листування. Максим Ільяхов і Людмила Саричева

Нові правила ділового листування. Максим Ільяхов і Людмила Саричева

Головний принцип листа "Дбати про читача ".

У діловому листуванні це одне з головних правил, виражене в такому:

  • структурувати інформацію та писати якомога коротше;
  • оформленні в логічні конструкції, знайдіть усе необхідне за адресата;
  • дотримуватися спокійного тону і не займатися пасивно-аресивними висловлюваннями

Для кого книга: Для всіх, хто стикається з написанням електронних листів.

Read more

Організація як Код: Від Кібернетики до Агентних Компаній

Організація як Код: Від Кібернетики до Агентних Компаній

Якщо форму час від часу не досліджувати, не аналізувати, не рухати й не змінювати, вона завмирає. Дослідження концепції "Organization as Code" та її застосування для Venture Builder (побренштормив разом з Claude ) Уявіть компанію, де більшість рутинних процесів — пошук ніш, аналіз конкурентів, написання контенту, онбординг клієнтів, фінансова звітність — виконуються

By Zosym Maxym
Netflix і культура інновацій. Рід Гастінгс, Ерін Маєр

Netflix і культура інновацій. Рід Гастінгс, Ерін Маєр

Неодноразово зустрічав книгу в різних рев'ю різних керівників. В контексті того, що компанія відома своїми інноваціями та використовує неоднозначний підхід до культури, який є основою цієї інноваційної моделі. Вся структура книги фактично вміщується в цей скриншот, і це майже її повний зміст по розділах книги: Що вам треба

By Zosym Maxym
Модель фідбеку STAR

Модель фідбеку STAR

Модель фідбеку STAR — це інструмент для надання конструктивного, структурованого зворотного зв’язку, що фокусується на конкретних діях і результатах. Вона допомагає чітко пояснити, що саме було зроблено правильно або де є можливості для вдосконалення, з метою підтримки професійного розвитку і вдосконалення співробітників. Назва STAR є абревіатурою і розшифровується як: * S

By Zosym Maxym
Формули Ерланга для колл-центрів

Формули Ерланга для колл-центрів

Формули Ерланга B і C - були створені датським математиком Агнером Крерупом Ерлангом на початку XX століття для вирішення задач телефонної мережі. Ерланг шукав спосіб визначити, скільки телефонних ліній або операторів потрібно для обробки дзвінків у межах заданого рівня обслуговування. Його робота заклала основи теорії черг, яка використовується в різних системах

By Zosym Maxym