Новые правила деловой переписки. Максим Ильяхов и Людмила Сарычева

Главный принцип письма "Заботиться о читателе".

В деловой переписке это одно из главных правил, выраженное в следующем:

• структурировать информации и писать как можно короче;
• оформлении в логичные конструкции, найдите все необходимое за адресата;
• придерживаться спокойного тона и не заниматься пассивно-арессивными всказываниями

Для кого книга: Для всех, кто сталкивается с написанием электронных писем.