Новые правила деловой переписки. Максим Ильяхов и Людмила Сарычева
Главный принцип письма "Заботиться о читателе".
В деловой переписке это одно из главных правил, выраженное в следующем:
- структурировать информации и писать как можно короче;
- оформлении в логичные конструкции, найдите все необходимое за адресата;
- придерживаться спокойного тона и не заниматься пассивно-арессивными всказываниями
Для кого книга: Для всех, кто сталкивается с написанием электронных писем.