Нові правила ділового листування. Максим Ільяхов і Людмила Саричева

Головний принцип листа "Дбати про читача ".

У діловому листуванні це одне з головних правил, виражене в такому:

• структурувати інформацію та писати якомога коротше;
• оформленні в логічні конструкції, знайдіть усе необхідне за адресата;
• дотримуватися спокійного тону і не займатися пасивно-аресивними висловлюваннями

Для кого книга: Для всіх, хто стикається з написанням електронних листів.