Кайдзен (Kaizen)
- японська філософія або практика, яка фокусується на безперервному вдосконаленні процесів виробництва, розробки, допоміжних бізнес-процесів і управління, а також усіх аспектів життя.
"Кайдзен" у бізнесі - постійне поліпшення, починаючи з виробництва і закінчуючи вищим керівництвом, від директора до рядового робітника. Покращуючи стандартизовані дії та процеси, мета кайдзен - виробництво без втрат (див. Бережливе виробництво).
Уперше філософію кайдзен було застосовано в низці японських компаній (включно з Toyota) у період відновлення після Другої світової війни, і відтоді вона поширилася по всьому світу.
Починаючи з 1986 року, коли було видано книгу Масаакі Імаї "Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success" ("Кайдзен. Ключ до успіху японських компаній"), термін "кайдзен" став широко відомим і його прийняли як позначення однієї з ключових концепцій менеджменту.
У 1993 році термін увійшов до нового видання New Shorter Oxford English Dictionary, який визначає кайдзен як безперервне вдосконалення методів роботи, особистої ефективності тощо, тобто як філософію бізнесу.
![](https://www.maxzosim.com/content/images/2022/10/Kaizen-Logo-1.jpeg)
Принципи Кайдзен (Kaizen)
Різні автори виділяють різну кількість ключових принципів, на яких ґрунтується кайдзен. При цьому зазвичай до їх числа включають такі принципи:
- Фокус на клієнтах - для компанії, що використовує кайдзен, найважливіше, щоб їхня продукція (послуги) задовольняли потреби клієнтів.
- Безперервні зміни - принцип, що характеризує саму суть кайдзен, тобто, безперервні малі зміни у всіх сферах організації - постачанні, виробництві, збуті, особистих взаєминах і так далі.
- Відкрите визнання проблем - усі проблеми відкрито виносяться на обговорення (там, де немає проблем, вдосконалення неможливе).
- Пропаганда відкритості - малий ступінь відокремленості (особливо порівняно із західними компаніями) між відділами та робочими місцями.
- Створення робочих команд - кожен працівник стає членом робочої команди та відповідного гуртка якості (новий для організації працівник входить також до складу клубу "первісток").
- Управління проектами за допомогою міжфункціональних команд - жодна команда не працюватиме ефективно, якщо вона діє лише в одній функціональній групі. Із цим принципом тісно пов'язана притаманна японському менеджменту ротація.
- Формування "підтримуючих взаємовідносин" - для організації важливі не тільки і не стільки фінансові результати, скільки залученість працівників до її діяльності та хороші взаємовідносини між працівниками, оскільки це неминуче (нехай і не в даному звітному періоді) приведе організацію до високих результатів.
- Розвиток по горизонталі. (Особистий досвід має ставати надбанням усієї компанії)
- Розвиток самодисципліни - вміння контролювати себе і поважати як самого себе, так і інших працівників та організацію загалом.
- Самовдосконалення. (Привчи себе визначати питання, за які відповідаєш ти особисто, на відміну від тих, за які відповідають інші, і починай з вирішення власних завдань)
- Інформування кожного співробітника - весь персонал має бути повністю поінформований про свою компанію.
- Делегування повноважень кожному співробітнику - передача певного обсягу повноважень кожному співробітнику. Це стає можливим завдяки навчанню за багатьма спеціальностями, володінню широкими навичками та вміннями тощо.
- Управляти - значить почати з планування і порівняти план із результатом.
- Аналіз того, що відбувається на підприємстві, і дія на основі фактів. (Роби висновки, спираючись на достовірні дані).
- Усунення основної причини і запобігання рецидивам. (Не плутай причину проблеми з її проявами).
- Вбудовування якості в процес якомога раніше. (Якість має вбудовуватися в процес. Перевірка не створює якості).
- Стандартизація. (Потрібні методи, що дають змогу закріпити досягнутий успіх).
Інструменти та техніки в Кайдзен (Kaizen)
Діаграма спагетті в Кайдзен (Kaizen)
Один з інструментів аналізу. Дозволяє візуалізувати фізичне пересування у відстані, задіяні в бізнес-процесі. Аналізуючи карту цих пересувань, можно визначити потенціал для прискорення і спрощення бізнес-процесу.
![](https://www.maxzosim.com/content/images/2022/11/image-79.png)
Назву отримала від візуального сходства коли наносять на план приміщення процес виконання операцій.
Методика 5 Чому в Кайдзен (Kaizen)
Одна із технік, що входить до складу кайдзен (принцип 14 згідно опису в книзі Філософія Тойота), полягає у тому, щоб пʼять разів запитати, чому проблема існує.
Це дає змогу заглибитися в її суть і з кожним наступним "чому?" достатися дедалі ближче до першопричини. Так Сузукі дістався до першопричини автомобільного шуму - двигуна, при розробці Лексуса.
Кайдзен (Kaizen) у розробці ПЗ
Наприкінці 2000-х років кайдзен став набирати популярності в індустрії розробки програмного забезпечення. Зокрема, один із творців методології Scrum Джефф Сазерленд розглядає кайдзен як процес усунення перешкод (impediments), силами команди (а не одного скрам-майстра).
На ретроспективі спринту, ідентифікують найсерйознішу перешкоду, і завдання з її усунення вносять у наступний sprint backlog нарівні з іншими user stories.
10 принципів Кайдзен (Kaizen):
![](https://www.maxzosim.com/content/images/2023/03/image-37.png)
Зосередьтеся на процесі (1. Focus on the process):
Кайдзен (Kaizen) наголошує на покращенні процесу, а не лише результату. Покращуючи процес, результат також покращиться.
Усунення відходів (2. Eliminate waste):
Кайдзен (Kaizen) заохочує усунення відходів у всіх формах, включаючи час, ресурси і матеріали.
Наголошуйте на командній роботі (3. Emphasize teamwork):
Кайдзен (Kaizen) - це командна робота, в якій беруть участь всі співробітники, від найвищих до найнижчих рівнів організації.
Розширюйте можливості працівників (4. Empower employees):
Кайдзен (Kaizen) визнає, що працівники є експертами у своїй роботі, і заохочує їх брати на себе відповідальність за процес вдосконалення.
Використовуйте дані та аналіз (5. Use data and analysis):
Кайдзен (Kaizen) покладається на дані та аналіз, щоб визначити можливості для вдосконалення та виміряти вплив змін.
Прагніть до поступових покращень (6. Seek incremental improvements):
Кайдзен (Kaizen) виступає за невеликі, безперервні поліпшення, а не за радикальні зміни.
Стандартизуйте процеси (7. Standardize processes):
Кайдзен (Kaizen) заохочує стандартизацію процесів для забезпечення узгодженості та зменшення варіативності.
Прагніть до досконалості (8. Strive for perfection):
Кайдзен визнає, що досконалість ніколи не може бути повністю досягнута, але заохочує постійні зусилля для її досягнення.
Зосередьтеся на клієнті (9. Focus on the customer):
Кайдзен (Kaizen) підкреслює важливість розуміння і задоволення потреб клієнта.
Прийняття змін (10. Embrace change):
Кайдзен (Kaizen) визнає, що зміни необхідні для вдосконалення, і заохочує культуру безперервних змін та адаптації.
Що допрацювати в статті:
- Переробити лого та картинки;
- Порівняння авторів які виділяють різні принципи;
- Відсилки з кожного принципу на окремі статті (так наприклад Не плутай причину проблеми з її проявами можно відносити до ТОС та дереву поточної реальності)
- Більш детально і структурно зробити аналогію в розробці ПЗ
- Посилання на Scrum і Джефф Сазерленда
- 5S окромою статтею та залінкувати з цією
- Розібрати всю картинку на блоки в текст