Кумулятивна діаграма потоку (Cumulative flow diagram)

Кумулятивна діаграма потоку (Cumulative flow diagram)

Кумулятивна діаграма потоку (cumulative flow diagram) - це інструмент, який використовується в теорії масового обслуговування. Це площинний графік, який відображає кількість роботи в певному стані, показуючи прибуття, час перебування в черзі, кількість в черзі та відправлення.

Кумулятивна діаграма потоку (cumulative flow diagram) зустрічаються в літературі про гнучку розробку програмного забезпечення та ощадливу розробку продуктів. Вони також зустрічаються в транспорті.

Дехто вважає кумулятивну діаграму потоку більш складною версією "діаграми згоряння", яка є протилежністю діаграми згоряння.

"Діаграма згоряння" (burn down chart) відстежує роботу, що залишається з часом, тоді як "діаграми згоряння" (burn up charts), такі як CFD, відстежують зростання (або скорочення) роботи в певних станах з часом.

У гнучкій розробці програмного забезпечення, коли команди використовують методологію канбан, кумулятивна діаграма показує кількість активних елементів у кожному стовпчику на дошці канбан. На ідеальній кумулятивній діаграмі кожна лінія на кумулятивній діаграмі має постійну тенденцію до зростання.

Оскільки CFD зосереджується на відстеженні змін у розмірі черги в кожному стані, вона має сильніший фокус на виявленні та усуненні причин різких змін у пропускній здатності.

Інший термін - "кумулятивна діаграма "витрати-випуск". Також використовується термін "крива Ньюелла", посилаючись на Гордона Ф. Ньюелла. Невідомо, чи саме Ньюелл розробив цю криву.

Read more

Модель фідбеку STAR

Модель фідбеку STAR

Модель фідбеку STAR — це інструмент для надання конструктивного, структурованого зворотного зв’язку, що фокусується на конкретних діях і результатах. Вона допомагає чітко пояснити, що саме було зроблено правильно або де є можливості для вдосконалення, з метою підтримки професійного розвитку і вдосконалення співробітників. Назва STAR є абревіатурою і розшифровується як: * S

By Zosym Maxym
Формули Ерланга для колл-центрів

Формули Ерланга для колл-центрів

Формули Ерланга B і C - були створені датським математиком Агнером Крерупом Ерлангом на початку XX століття для вирішення задач телефонної мережі. Ерланг шукав спосіб визначити, скільки телефонних ліній або операторів потрібно для обробки дзвінків у межах заданого рівня обслуговування. Його робота заклала основи теорії черг, яка використовується в різних

By Zosym Maxym
Модель фідбеку GROW

Модель фідбеку GROW

Модель фідбеку GROW — це інструмент, що використовується для надання структурованого зворотного зв’язку, спрямованого на розвиток співробітників, команд або організацій. На відміну від моделі коучингу GROW, модель фідбеку зосереджується на оцінці минулої діяльності та подальшому вдосконаленні шляхом створення діалогу між керівником і співробітником. Назва моделі також розшифровується як: * G — Goal

By Zosym Maxym
Модель фідбеку PARLA

Модель фідбеку PARLA

Модель фідбеку PARLA — це практичний інструмент для ефективної комунікації та управління зворотним зв’язком. Назва моделі є абревіатурою етапів фідбеку: * Problem (проблема), * Action (дія), * Result (результат), * Learned (отримані знання), * Applied (застосування отриманих знань). PARLA застосовується як у бізнесі, так і в особистих ситуаціях, де важливо чітко та структуровано передати інформацію,

By Zosym Maxym