Бизнес

amoCRM первый взгляд и не только

Zosym Maxym

Zosym Maxym

— 1 min read

В результате того, что 1С купило amoCRM я режил добавить в их партнеры и посмотреть как это работает.

Первые впечатления очень позитивные. И задержка со стартом как всегда не в самой amoCRM. В ходе обучающего курса предлагается загрузить контакты из предыдущих систем. Ранее мы использовали 1С:УПП в качестве корпоративной системы учета, которую долго дорабатывали, а потом бросили это бесполезное дело. Я как то уже писал об этом.

amoCRM предлагает загрузить контакты из предыдущей системы, даже пример файла нам дает скачать, вот такой:

Кажется, что все просто, переходим в УПП и... все, неоткуда скачать то. Справедливости ради стоит конечно отметить, что релиз довольно древний. Но данные выгружаются только в иерархии той компании, к которой относится контрагент.

Вот такая вот интеграция. Пойдем дальше рабираться как типовыми средствами это сделать.

День 2. Отчет отдал на разработку нашим разработчикам. Типовыми средствами мне так и не удалось получить от него без иерархии в отчете "Отчет о контактной информации". Ждем

Read more

Модель фідбеку STAR

Модель фідбеку STAR

Модель фідбеку STAR — це інструмент для надання конструктивного, структурованого зворотного зв’язку, що фокусується на конкретних діях і результатах. Вона допомагає чітко пояснити, що саме було зроблено правильно або де є можливості для вдосконалення, з метою підтримки професійного розвитку і вдосконалення співробітників. Назва STAR є абревіатурою і розшифровується як: * S

By Zosym Maxym
Формули Ерланга для колл-центрів

Формули Ерланга для колл-центрів

Формули Ерланга B і C - були створені датським математиком Агнером Крерупом Ерлангом на початку XX століття для вирішення задач телефонної мережі. Ерланг шукав спосіб визначити, скільки телефонних ліній або операторів потрібно для обробки дзвінків у межах заданого рівня обслуговування. Його робота заклала основи теорії черг, яка використовується в різних

By Zosym Maxym
Модель фідбеку GROW

Модель фідбеку GROW

Модель фідбеку GROW — це інструмент, що використовується для надання структурованого зворотного зв’язку, спрямованого на розвиток співробітників, команд або організацій. На відміну від моделі коучингу GROW, модель фідбеку зосереджується на оцінці минулої діяльності та подальшому вдосконаленні шляхом створення діалогу між керівником і співробітником. Назва моделі також розшифровується як: * G — Goal

By Zosym Maxym
Модель фідбеку PARLA

Модель фідбеку PARLA

Модель фідбеку PARLA — це практичний інструмент для ефективної комунікації та управління зворотним зв’язком. Назва моделі є абревіатурою етапів фідбеку: * Problem (проблема), * Action (дія), * Result (результат), * Learned (отримані знання), * Applied (застосування отриманих знань). PARLA застосовується як у бізнесі, так і в особистих ситуаціях, де важливо чітко та структуровано передати інформацію,

By Zosym Maxym