Інструктаж на робочому місці (Training Within Industry - TWI)
Навчання на виробництві (TWI) - це серія навчальних програм, розроблених під час Другої світової війни, що дозволила американським компаніям найняти і навчити величезну кількість нових робітників для заміни тих, хто пішов на війну.
Програма базувалася на переконанні, що навчитися методів організації промислового виробництва можна шляхом безпосереднього застосування в цехах і що стандартизована праця - це спільне зусилля бригадира і робітника.
TWI мала три "J"
Це основні навчальні програми, які разом називалися програмами "J":
- Робота Інструкція (Job Instruction): навчала керівників і досвідчених робітників, як навчити людей виконувати роботу з меншою кількістю дефектів, меншою кількістю браку і переробок, меншою кількістю нещасних випадків і меншою кількістю пошкоджень інструментів і обладнання.
- Методи роботи (Job Methods): навчали робітників методично вносити вдосконалення, найкращим чином використовуючи людей, машини і матеріали для виробництва більшої кількості якісної продукції за менший проміжок часу.
- Робочі відносини (Job Relations): навчали керівників, як ефективно і справедливо вирішувати проблеми людей, збираючи факти, зважуючи їх, приймаючи рішення, виконуючи дії і перевіряючи результати.
Коли американці окупували Японію і допомагали відбудовувати її після Другої світової, колишній тренер програми "Чотири вершники" навчали японські компанії цих процесів стандартизації.
В той час як концепції TWI були забуті в США на тлі післявоєнного процвітання, японські компанії, що перебували в скрутному становищі, в тому числі Toyota, взяли їх на озброєння.
Принципи "дивитися в корінь проблеми", детальне спостереження та навчання через виконання у філософії Тойоти у великій мірі базуються на цій американській та зрештою стали стержнем цієї філософії.
Програма TWI "Інструктаж на робочому місці" досі є основним інструментом навчання, що використовується керівниками команд Toyota по всьому світу. В останні роки в США та інших країнах з'явився рух за відродження TWI.
Інструкція по роботі TWI (TWI Job Instruction)
Інструктаж на робочому місці - це чотириступеневий метод, який навчає особу, як правильно, безпечно та послідовно виконувати роботу, дотримуючись при цьому всіх вимог.
Програма "Чотири вершники":
- Підготувати працівника (Prepare the worker)
- Представлення роботи (Present the job)
- Випробування роботи (Try out the job)
- Подальші дії (Follow-up)
Навчальний досвід включає в себе бачення роботи, слухання опису роботи, негайне виконання роботи (на практиці), опис роботи та підтримку до повної компетентності. Працівник отримує вигоду від швидкого набуття компетентності. Компанії бачать підвищення якості та продуктивності.
Тренер покладається на набір нотаток, якщо хочете, які називаються "Лист розбивки роботи". Цей шаблон розбиває роботу на "Важливі кроки", "Ключові моменти" та "Причини". Ця інформація надається працівникові потроху, у відповідному для нього темпі. Це ще називається "пошарове" або "своєчасне" навчання (“layering” or “just-in-time” training).
