Модель зрілості спроможностей (Capability Maturity Model - CMM)

Модель зрілості спроможностей (Capability Maturity Model - CMM)

Модель зрілості спроможностей (Capability Maturity Model - CMM) - модель зрілості можливостей (модель повноти потенціалу) створення ПЗ: еволюційна модель розвитку здатності компанії розробляти програмне забезпечення.

Історія Моделі зрілості спроможностей (Capability Maturity Model - CMM)

У листопаді 1986 року американський інститут Software Engineering Institute (SEI) спільно з Mitre Corporation розпочали розробку огляду зрілості процесів розроблення програмного забезпечення, що був призначений для допомоги в поліпшенні їхніх внутрішніх процесів.

Розробка такого огляду була викликана запитом американського федерального уряду на надання методу оцінки субпідрядників для розробки ПЗ. Реальна ж проблема полягала в нездатності керувати великими проектами. У багатьох компаніях проєкти виконувалися зі значним запізненням і з перевищенням запланованого бюджету. Необхідно було знайти рішення цієї проблеми.

У вересні 1987 року SEI випустив короткий огляд процесів розроблення ПЗ з описом їхніх рівнів зрілості, а також опитувальник, який призначався для виявлення сфер у компанії, де потрібні були поліпшення. Однак, більшість компаній розглядала цей опитувальник як готову модель, внаслідок чого через 4 роки опитувальник було перетворено на реальну модель, Capability Maturity Model for Software (CMM). Першу версію СММ (Version 1.0), що вийшла в 1991 році, у 1992 році переглянули учасники робочої зустрічі, у якій брали участь приблизно 200 спеціалістів у галузі ПЗ, і члени товариства розробників.

Рівні Моделі зрілості спроможностей (Capability Maturity Model - CMM)

1 - Початковий

Найпримітивніший статус організації. Організація здатна розробляти ПЗ. Організація не має явно усвідомленого процесу, і якість продукту цілком визначається індивідуальними здібностями розробників. Один проявляє ініціативу, і команда виконує його вказівки. Успіх одного проекту не гарантує успіх іншого. Під час завершення проєкту не фіксуються дані про трудовитрати, розклад і якість.

2 - Повторюваний

Певною мірою відстежується процес. Робляться записи про трудовитрати і плани. Функціональність кожного проєкту описана в письмовій формі. У середині 1999 року лише 20 % організацій мали 2-й рівень або вище.

3 - Встановлений

Мають визначений, документований і встановлений процес роботи, який не залежить від окремих особистостей. Вводяться узгоджені професійні стандарти, а розробники їх виконують. Такі організації в змозі досить надійно передбачати витрати на проєкти, аналогічні виконаним раніше.

4 - Керований

Можуть точно передбачити терміни і вартість робіт. Є база даних накопичених вимірювань, але немає змін при появі нових технологій і парадигм.

5 - Оптимізований

Є постійно діюча процедура пошуку й освоєння нових і поліпшених методів та інструментів.

Розвиток Моделі зрілості спроможностей (Capability Maturity Model - CMM)

Використання моделі на практиці виявило неоднозначність у підходах до досягнення вищих рівнів організації процесів розробки ПЗ. Тому до 2002 року розробляються рекомендації щодо поліпшення процесу розробки, які отримують назву CMMI (Capability Maturity Model Integration).

Read more

Модель фідбеку STAR

Модель фідбеку STAR

Модель фідбеку STAR — це інструмент для надання конструктивного, структурованого зворотного зв’язку, що фокусується на конкретних діях і результатах. Вона допомагає чітко пояснити, що саме було зроблено правильно або де є можливості для вдосконалення, з метою підтримки професійного розвитку і вдосконалення співробітників. Назва STAR є абревіатурою і розшифровується як: * S

By Zosym Maxym
Формули Ерланга для колл-центрів

Формули Ерланга для колл-центрів

Формули Ерланга B і C - були створені датським математиком Агнером Крерупом Ерлангом на початку XX століття для вирішення задач телефонної мережі. Ерланг шукав спосіб визначити, скільки телефонних ліній або операторів потрібно для обробки дзвінків у межах заданого рівня обслуговування. Його робота заклала основи теорії черг, яка використовується в різних

By Zosym Maxym
Модель фідбеку GROW

Модель фідбеку GROW

Модель фідбеку GROW — це інструмент, що використовується для надання структурованого зворотного зв’язку, спрямованого на розвиток співробітників, команд або організацій. На відміну від моделі коучингу GROW, модель фідбеку зосереджується на оцінці минулої діяльності та подальшому вдосконаленні шляхом створення діалогу між керівником і співробітником. Назва моделі також розшифровується як: * G — Goal

By Zosym Maxym
Модель фідбеку PARLA

Модель фідбеку PARLA

Модель фідбеку PARLA — це практичний інструмент для ефективної комунікації та управління зворотним зв’язком. Назва моделі є абревіатурою етапів фідбеку: * Problem (проблема), * Action (дія), * Result (результат), * Learned (отримані знання), * Applied (застосування отриманих знань). PARLA застосовується як у бізнесі, так і в особистих ситуаціях, де важливо чітко та структуровано передати інформацію,

By Zosym Maxym